Chaque année, les réseaux sociaux prennent davantage d’ampleur dans la vie des consommateurs. Afin que les entreprises touchent plus d’internautes dans leur stratégie de marketing digital, il est important pour elles de connaître comment les Français utilisent les réseaux sociaux. Votre agence de stratégie digitale peut vous aider à mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux.
Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés ?
Selon les chiffres de mars 2019, Facebook est le réseau social le plus utilisé en France, mais également dans le monde, avec ses 35 millions d’utilisateurs actifs.
Dans le top 8 des réseaux sociaux les plus utilisés, nous retrouvons ensuite YouTube et ses 19 millions d’utilisateurs français.
Pour ce qui suit le géant des vidéos en ligne, Instagram est le 3e réseau social le plus utilisé. Dans le monde, c’est WhatsApp qui passe devant avec 1,5 milliard d’utilisateurs.
Les consommateurs français et les réseaux sociaux
Les Français sont de plus en plus dépendants aux réseaux sociaux. Ceci est dû à la multiplication des écrans qui a un impact sur leur utilisation. 50.4% des Français se connectent chaque jour à un réseau social (Source : Médiamétrie).
Selon les chiffres de 2017, les 15-24 ans passent presque la moitié de leur temps Internet quotidien (1h38) sur les plateformes sociales.
#AnnéeInternet2017 : Sur les 1h38 passées sur internet par les 15-24ans, 44% sont dédiés aux plateformes sociales pic.twitter.com/HQpf3k6er1
— Médiamétrie (@Mediametrie) 22 février 2018
Parmi les internautes, 36% d’entre eux suivent au moins une marque sur les réseaux sociaux. 29% des consommateurs ont déjà relayé du contenu sur une marque, un produit ou encore un service sur les réseaux sociaux. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce sont les internautes âgés de 30 à 44 ans qui partagent le plus, avec 41% contre seulement 34% des 18 à 29 ans.
Le top 3 des catégories des marques les plus suivies est le suivant :
- La mode
- La grande consommation
- L’High Tech
Les internautes qui visitent les pages de marque ont des attentes sur ce qu’ils veulent voir lorsqu’ils suivent une marque sur les réseaux sociaux. Les 3 principales fonctions qu’ils souhaitent avoir sont :
- Les informations sur les offres et les promotions en cours
- Les informations sur les nouveaux produits et services
- L’accès à des réductions spéciales, des ventes privées
Les influenceurs
Depuis quelques années, les consommateurs suivent davantage les influenceurs sur les réseaux sociaux. C’est pour cela qu’il y a de plus en plus d’entreprises qui s’offrent leurs services dans le but de promouvoir leur marque. 19% des consommateurs suivent des influenceurs sur les réseaux sociaux ; pourcentage qui s’élève à 35% chez les internautes âgés de 18 à 29 ans.
Selon le type de consommateur, les catégories de produits et services les plus suivies changent. Par exemple, 75% des consommatrices suivent les influenceurs mode, contre 51% chez les hommes. Chez ces derniers, c’est le sport qui est la catégorie la plus suivie avec 52% des consommateurs (Source : Tiz.fr).
Il y a 3 catégories dans lesquelles les internautes achètent le plus les produits ou services proposés qui sont mis en avant par les influenceurs. Dans ces catégories, nous pouvons retrouver :
- L’hygiène et la beauté
- L’habillement
- Les produits alimentaires
Promouvoir des services ou produits par le biais d’influenceurs peut améliorer les ventes d’une entreprise. Cependant, il faut prendre en compte que les internautes ne s’intéressent pas à tous les secteurs d’activité. Cette méthode ne peut donc pas augmenter les ventes de toutes les marques.
Les consommateurs et la publicité
En ce qui concerne la publicité sur les réseaux sociaux, 14% des consommateurs cliquent souvent dessus.
Dans ces internautes, 30% ont déjà acheté le produit ou le service après avoir cliqué sur la publicité, dont 2% qui l’ont fait immédiatement après avoir cliqué et 28% dans les jours ou semaines suivantes. Parmi eux, 41% achètent un autre produit ou service de l’entreprise (Source : Ecommercemag.fr).
Que retenir ?
Cela fait maintenant des années que les réseaux sociaux sont devenus des canaux d’achat à part entière. L’usage des internautes évolue avec le temps et l’évolution d’Internet, mais reste toujours aussi importante. Il est nécessaire pour les entreprises de se mettre au courant des nouveaux usages qu’ont les consommateurs des réseaux sociaux. Pour ensuite les prendre en compte dans leur stratégie de marketing digital.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils afin d’établir votre stratégie sur les réseaux sociaux.
