Comment faire pour joindre Google ? Quelles sont leurs coordonnées ? Existe-t-il réellement un service client Google ? Comment faire en cas de problème avec l’un des nombreux services Google ? Comment signaler un bug ou leur faire une réclamation ? Réussir à les appeler en France est-il mission impossible ? Comment les joindre par email ? Bref, autant de questions que vous vous posez mais dont les réponses restent encore en suspens … Pas de panique, nous avons répertorié pour vous tous les moyens pour contacter d’une quelque manière le géant Google.
Vérifiez si votre réponse ne se trouve pas sur Internet
Avant de vous lancer dans la prise de contact directe avec les services Google, prenez le temps de vérifier que la réponse à votre question ne se retrouve pas tout simplement sur le web :
- La page Nous contacter de Google
- Le Centre d’aide Google
Contacter Google par téléphone
Pour bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7, il faut être client Google Apps for Work. Si vous ne l’êtes pas encore, Google vous invite à vous y inscrire. L’inscription n’est pas gratuite. Il existe deux formules que vous pouvez retrouver ici.
Comment contacter Google pour G Suite et Cloud Identity ?
Téléphone : 0805 540 801 (de 9h à 18h)
Numéro de l’étranger : 1-646-257-4500
Comment contacter le support Google France par téléphone ?
Téléphone : 01 42 68 53 00
Si vous souhaitez joindre le SAV et obtenir une assistance téléphonique des services Google pour les questions liées aux offre d’emploi, appelez ce numéro international :
Téléphone : +1 650 930 3555
Contacter Google par fax
Fax Google Etats-Unis : +1 650 253 0001
Fax Google France : 01 42 68 53 01
Comment écrire à Google ?
Si vous souhaitez écrire au siège de Montain View
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
N’hésitez pas à faire un petit tour sur la carte pour découvrir le plan d’accès de la maison mère Google
Si vous souhaitez écrire à Google France
Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
France
Au cas où vous en auriez besoin, voici l’identité juridique de Google France :
Siège social : 8 rue de Londres
Raison sociale Google France : FROOGLE
Activité : Régie publicitaire de médias
SIRET : 44306184100039
RCS Paris B443061841
Code NAF : 7312Z
Si vous souhaitez écrire à un bureau particulier Google dans le monde
Retrouvez ici la liste des adresses des bureaux Google du monde entier
Pour contacter les Ressources Humaines chez Google
Vous retrouverez toutes les offres d’emploi Google du monde entier ainsi que la politique de la maison sur la page Google Carreers.
Contacter Google par email
Pour résoudre un problème avec un service particulier, veuillez consulter :
- Le centre d’aide Google Chrome
- Le centre d’aide des comptes Google
- Le centre d’aide Youtube
- Le centre d’aide Google Play
- Le centre d’aide Gmail
- Le centre d’aide AdWords
- Le centre d’aide AdSense
- Le centre d’aide Google Drive
- Le centre d’aide Recherche Web
- Le centre d’aide Google Maps pour mobile
- Le centre d’aide Hangouts
Pour pouvoir bénéficier d’une assistance par mail gratuite, vous devez être inscrit à Google Apps.
Si vous souhaitez supprimer une page de l’index Google, il existe une demande de suppression de contenu sur le centre d’aide demandes légales de Google. Vous pouvez aussi faire une demande pour le droit à l’oubli sur Internet en faisant disparaître des informations ou des pages qui vous concernent des résultats de recherche.
Pour les questions de sécurité
Contactez par email : security@google.com
Pour les services de Relations Presse de Google
Relation Presse USA : press@google.com
Relation Presse France : presse-fr@google.com
Pour toutes autres demandes relatives aux services de presse, vous pouvez appeler le répondeur au 01 42 68 53 66.
Pour joindre l’équipe éditoriale
Contactez les par mail à : feedback-blog-france@google.com
Pour contacter les actionnaires de Google
Une seule adresse e-mail : directors@google.com
Pour contacter les membres de l’équipe Google France
Pour les contacter, utilisez l’astuce suivante : nomdefamille@google.com ou le prenom@google.com sinon couplez les deux avec prenomnomdefamille@google.com.
Les membres de l’équipe Google France sont :
- Nick Leeder, Directeur Général de Google France
- Olivier Esper, Directeur des relations institutionnelles
- Anne-Gabrielle Dauba-Pantanacce
- Directrice des Relations Presse France
- Dorothée Burkel, directrice des Ressources Humaines de Google Europe
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter publiquement Google
- Le compte Twitter de Google
- La page Facebook de Google
- La page Google + de Google France
Signaler un problème à Google
Si vous souhaitez signaler un problème à Google, vous pouvez utiliser le centre d’aide Recherche web
Plusieurs problèmes possibles qui peuvent être résolus via la plateforme d’aide :
- Problème de recherche d’images
- Victime de tromperie ou d’escroquerie sur un site web
- Résultats inappropriés dans les requêtes
- Problème d’affichage de la page de résultats de recherche
Vous rencontrez un problème lié à un compte Google
- Si vous ne pouvez pas accéder à un produit Google
- Si vous avez perdu votre mot de passe Google ou n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Google
- Si votre compte a été désactivé ou supprimé
Vous rencontrez un problème avec un site web
- Si votre site a été pénalisé par Google Panda et vous souhaitez faire une réclamation
- Si vous voulez mettre à jour votre site ou en ajouter un dans l’index de Google
- Vérifiez si des actions manuelles ont été réalisé sur votre site
- Si vous pensez qu’un lien vers votre site pénalise votre référencement, vous pouvez désavouer des liens
- Vous voulez signaler du spam (sites qui essayent de tromper Google pour obtenir un meilleur classement)
- Si vous souhaitez dénoncer des sites qui utilisent des liens payants à Google
- Si vous voulez signaler l’existence de sites qui comportent des virus ou des logiciels malveillants à Google
- Si vous souhaitez signaler une page de phishing (site qui se fait passer pour un autre dans le but de voler les informations personnelles des internautes)
- Si vous voulez signaler du spam qui existe dans les rich snippets
- Vous souhaitez demander la suppression de pages ou de sites à caractère pornographique ou sexuel
- Pour toute autre question technique, vous pouvez contacter les webmasters Google sur le forum
Problème de droit à l’oubli Google
- Supprimer du contenu de Google (photo, vidéo, page, site ou informations insultantes, illégales, inexactes ou diffamatoires)
- Demander la suppression de pages obsolètes afin qu’elles ne soient plus visibles dans les résultats de recherche
- Si vous souhaitez retirer votre numéro de carte bancaire ou vos coordonnées bancaires qui apparaissent dans les résultats de recherche Google
- Demander à retirer votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de carte d’identité des résultats Google
- Si votre signature s’affiche dans Google et que vous souhaitez la retirer des résultats de recherche
Questions relatives à la vie privée, la confidentialité et la propriété intellectuelle
Si vous avez une réclamation ou des questions concernant la vie privée ou la confidentialité de vos données sur Google
Contacter Google Analytics
Un support client est à la disposition des clients de Google Analytics qui ont souscrit au service Premium.
Contacter Google AdSense
- Si vous souhaitez obtenir de l’assistance dans Google AdSense : adsense-support@google.com
- Si vous voulez résilier votre contrat AdSense : adsense-fr@google.com
- Si vous souhaitez faire une réclamation à AdSense suite à la désactivation d’un compte
Contacter Search Console
Pour poser vos questions techniques, rendez-vous sur le forum Search Console
Contacter Google Play
Pour tenter de trouver des réponses à vos questions, rendez-vous sur le centre d’aide Google Play
Contacter Android
Vous êtes développeur Android et souhaitez obtenir de l’aide ? Direction ces deux pages :
Si vous devez signaler un bug technique :
Normalement, vous devriez désormais trouver votre bonheur pour réussir à contacter les différents services Google. Sinon revenez vers nous !
